Všetko o nákupe 

Ako nakupovať – jednoduchý návod

Nakupovať môžete ako registrovaný užívateľ s využívaním výhodného bonusového systému, alebo bez registrácie. Ako neregistrovaný užívateľ budete na konci objednávkového procesu vyzvaní k vloženiu jednorazových údajov potrebných k dodaniu tovaru.

Radi Vám s čímkoľvek poradíme. Kontakty a otváracia doba.

1) Registrácia 

Zaregistrujete sa kliknutím na tlačidlo Registrácia v záhlaví stránky vpravo hore. Otvorí sa stránka s registračným formulárom. Dôležitá pole pre dodanie a ďalšiu komunikáciu sú označené. Ich vyplnenie je povinné. Po vyplnení dotazníka kliknete na tlačidlo OK, čím registráciu dokončíte a automaticky sa vrátite na úvodnú stránku. Na Vami uvedený e-mail Vám príde potvrdenie registrácie a zhrnutie uvedených údajov. Registrácia Vám prináša výhody bonusového systému.

2) Výber tovaru

Vyberať môžete pohybom v ľavom menu (rozbalením zložiek sa môžete rýchlo dostať až na požadovanú skupinu - napr. Horolezectvo - Laná - Dynamické laná a pod.). Ďalšou možnosťou je fulltextové hľadanie v hlavičke hore.

3) Vloženie do košíka

Ak ste našli požadovaný tovar, zvoľte v prehľade alebo detaile tovaru Pridať do košíka. Môžete takto vkladať ľubovoľný počet tovaru. Ak si nie ste istí, čo ste si do košíka už vložili, stlačte v hlavičke vpravo hore tlačidlo Nákupný košík a obsah si prezrite. Obsah košíka môžete dodatočne upravovať.

4) Objednanie tovaru

Máte v košíku všetko, čo ste chceli kúpiť? Teraz už zostáva len vybrať spôsob doručenia a platby. Stlačením tlačidla Odoslať potvrdíte a odošlite objednávku.

5) Čo sa deje po odoslaní objednávky

Po obdržaní objednávky Vám príde automaticky na uvedený e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivých produktov pri pridávaní do košíka. Tovar skladom expedujeme pri objednávke do 12.00 v pracovnej dobe ten istý deň. Pokiaľ tovar nie je na našom sklade, obvyklá doba dodania je do troch (výnimočne do piatich) pracovných dní. V niektorých výnimočných prípadoch sa doba dodania líšia. V týchto prípadoch Vás budeme okamžite informovať o ďalšom termíne dodania.


Rýchly prehľad spôsobov dopravy z nášho E-shopu do na Slovensko:

 

Cena dopravy a balného platba vopred

Cena dopravy a balného platba dobierkou

Za ako dlho môžem cca očakávať tovar?
 

Osobní odber Brno

ZDARMA

ZDARMA

 týž deň

Zásielkovňa.sk

3,50 4,69

 3 - 4. deň 

DPD

5,69

X

 3 - 4. deň 















Celý prehľad možností a podmienok prepravy vrátane poštovného zadarmo nájdete nižšie ZDE

Prajeme Vám príjemný nákup. Váš SunShop.sk

Všeobecné obchodné podmienky - plné znenie


1a) Registrovaní zákazníci a Vernostný program

Registrovaní zákazníci sa môžu tešiť na bonusový systém a v prípade záujmu aj zasielanie aktuálnych výhodných ponúk a informácií.
 
Potvrdením registrácie kupujúci súhlasí so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy Sun Sport, v súlade so zákonom č. 480/2004 Zb. Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50 kB. Službu zasielanie noviniek e-mailom môže užívateľ zrušiť na e-mailovej adrese: eshop@sunsport.cz alebo odkazom v newslatteru.
 
Objednávky je možné uskutočniť aj bez registrácie.

1b) Vernostný program

Po zakúpení objednaného tovaru obdržíte na Váš účet vernostné body. Body môžete využiť pri ďalšom nákupe, alebo si ich šetriť dlhšie a získať tak niektorý produkt úplne zadarmo. Jeden bod má hodnotu 0,01. Body môžete uplatniť pri svojom ďalšom nákupe, alebo je šetriť.

Uplatnenie nazbieraných bodov

V prvom kroku objednávky zaškrtninte políčko chcem uplatniť body z vernostného programu - v zátvorke zo zobrazuje maximálny počet bodov, ktoré môžete uplatniť. Vyplňte požadovaný počet bodov - výšku zľavy a kliknite na na tlačidlo OK. Zľava sa pridá do nákupného košíka ako nová položka.

2) Prijatie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy

Ponuka uverejnená na webových stránkach predávajúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy s výhradou vyčerpania zásob a objednávka kupujúceho je prijatím tejto ponuky. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia objednávky kupujúceho predávajúcemu. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. O prijatí objednávky je zákazník automaticky informovaný elektronicky.
 
Kúpna cena je nemenná počas celej doby platnosti objednávky, teda do jej dodania alebo zrušenia. Informácie o tovare a cene sú záväzné s výnimkou zjavné chyby. Ceny sú prezentované vrátane všetkých daní (napr. DPH) a poplatkov, okrem nákladov na doručenie tovaru. Informácie o prijímaných spôsoboch platby sú uvedené nižšie pre jednotlivé spôsoby prepravy.
 
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí.
 
Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že na skladové množstvo bolo v jednom časovom okamihu prijaté také množstvo objednávok, ktoré presahuje aktuálnu skladovú dostupnosť. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet.
 

Pri vypredania zásob alebo vyradenie tovar z kategórie so zvýhodnenými cenami Akčná ponuka zostáva tovar ďalej v sortimente a je možné ho objednať, avšak za bežnú cenu. 

3) Dodacia lehota

Objednávky obdržané do 12.00 h pracovného dňa budú za predpokladu, že je tovar skladom, expedované ten istý deň.

 
V detaile každého výrobku je uvedená predpokladaná dodacia lehota. (Ak nie je tovar SKLADOM - expedujeme ihned sú to najčastejšie 2-3 dni). Pokiaľ tovar nie je SKLADOM u nás na predajni je zákazník informovaný elektronicky, alebo telefónom o termíne dodania.
 
Ponuka v kategórii Výpredaj zahŕňa výrazne zlacnený tovar a po vypredaní už nemožno tento tovar objednať.
 
Pri spôsobe úhrady vopred na bankový účet, je tovar expedovaný po obdržaní platby na náš bankový účet.
 
Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť. Kupujúcemu sa odporúča, aby si tovar pri prevzatí čo najskôr prekontroloval. Doklady k tovaru - daňový doklad, prípadne záručný list je priloženú pri tovare. Ak si to zákazník praje môžu tieto doklady byť zaslané v elektronickej podobe. X

4) Spôsoby úhrady a doprava


Osobní odber 

Zásielku je možné vyzdvihnúť ten istý deň za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade a zákazník bol elektronicky či telefonicky vyzvaný, že je tovar už pripravený k odberu. Prehľad výdajných miest s otváracou dobou nájdete tu. Tovar je štandardne odložené na výdajnom mieste pre zákazníka 14 dní. Pokiaľ si kupujúci zásielku do tejto doby nevyzdvihne, je opätovne upozornený e-mailom alebo telefonicky o jej príprave na vyzdvihnutie. Keď ani na túto výzvu zákazník nereaguje, objednávka a rezervácia tovar sa ruší.
 
Cena za odber:     ZDARMA 
Spôsoby úhrady: Bankovným prevodom, platobnou kartou online, v hotovosti / kartou na prodajni.



Výdejní místo Zásilkovňa.sk

Zákazník je informovaný SMS správou a emailom o tom, že jeho zásielka je pripravená na prevzatie na zvolenom výdajnom mieste, za predpokladu, že je tovar skladom, už nasledujúci pracovný deň.

Prehľad výdajných miest s otváracou dobou nájdete tu.

Zákazník má 7 dní na vyzdvihnutie zásielky, možno dojednať aj iný termín. Pokiaľ si kupujúci zásielku do tejto doby nevyzdvihne, je opätovne upozornený e-mailom alebo telefonicky o jej príprave na vyzdvihnutie. Keď ani na túto výzvu zákazník nereaguje, objednávka a rezervácie tovaru sa automaticky ruší.

Cena za odber na Slovensku:

  • ZDARMA - při nákupe tovaru nad 115 € (3 000 Kč)
  • 3,50 € - vopred platobnou kartou online či bankovým prevodom
  • 4,69 € - hotovosti či kartou na výdajnom mieste Zásilkovňa.sk

Spôsoby úhrady: Bankovným prevodom, platobnou kartou online, dobierkou

Důležité informace: 

Maximálna veľkosť zásielok prepravených cez Zásilkovňa.sk je 200cm po obvodovej dĺžke. Maximálna hmotnosť zásielky je 20 kg.



Přepravní balíková služba DPD

Po expedícii zákazník dostane mail a sms s informáciami o zásielke a predpokladanom čase doručenia. Zásielka je obvykle doručená do druhého dňa od odoslania. Aktuálny stav zásielky môžete sledovať tiež zde.

Cena prepravy na Slovensko:
  • ZDARMA - pri nákupe tovaru nad 115€  (3 000 Kč) 
  • 5,69€ (140 Kč)  - pri platbe online cez platobnú bránu alebo prevodom.

Spôsoby úhrady: Bankovým prevodom, platobnou kartou - online.

Paletová preprava - len pre pevné lode

  • Prepravu paletových zásielok na Slovensko zabezpečuje spoločnosť TOPTRANS. Cena dopravy je (45 €) doprava trvá spravidla 1-2 dni. Možnosti platby: Platobnou kartou, Prevodom na účet.
  • Preprava do ostatných krajín EÚ podľa individuálnej dohody.

 

Všeobecné informácie ku všetkým druhom zásielok

Zásielky sú poistené v hodnote zboží.Zboží sa snažíme baliť čo najlepšie a zároveň ekologicky.I Talsi ale tovar môže pri preprave poškodiť. Ak je balík viditeľne poškodený alebo ak je porušená ochranná páska, kupujúci uplatní reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie Sun sport zodpovednosť. 

5) Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru a to bez ohľadu na spôsob prevzatia tovaru či platby. Uvedená lehota je určená na to, aby sa kupujúci v primeranom rozsahu zoznámil s povahou, vlastností a funkčnosti tovaru.
 
Odstúpenie od zmluvy nám zákazník zašle alebo odovzdá v 14 dňovej lehote. Kupujúci nemusí uvádzať dôvod, pre ktorý od zmluvy odstupuje. Pri vrátení tovaru je nutné doložiť aspoň číslo daňového dokladu pre dohľadanie. Uveďte bankové spojenie a zvolený spôsob vrátenia prostriedkov či požiadavka na výmenu tovaru / veľkosti / farby.
 
Sun sport je povinný kupujúcemu vrátiť sumu plne zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým platbu od kupujúceho prijal. Ponúka Ak predajca v rámci určitého spôsobu dodania tovaru niekoľko možností, je povinný kupujúcemu nahradiť najlacnejší z nich. Vrátený tovar by mal byť vrátený predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia. Náklady vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Ak je vrátený tovar poškodený je predávajúci oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženie hodnoty tovaru a započítať ho na vrátenú čiastku. V tomto prípade je zákazník informovaný.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný ZDE.


6) Práva a povinnosti z chybného plnenia

Pokiaľ má prevzatý tovar nedostatky (napr. Nemá dohodnuté alebo oprávnene očakávané vlastnosti, nehodí sa k obvyklému alebo dohodnutému účelu, nie je kompletný, nezodpovedá jeho množstvo, miera, hmotnosť, alebo akosť nezodpovedá iným zákonným, zmluvným alebo i predzmluvných parametrom), jedná sa o vady tovaru, za ktoré predávajúci zodpovedá.
 
Kupujúci môže u predávajúceho uplatniť najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru podľa svojej požiadavky nárok na bezplatné odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z ceny, ak to nie povahe vady neúmerné (najmä ak nemožno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu), možno uplatniť požiadavka na dodanie nové veci bez vád alebo nové komponenty bez vád, ak sa týka vada iba tejto súčasti. Ak nie je oprava alebo výmena tovaru možná, na základe odstúpenia od zmluvy môže kupujúci požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
 
Predávajúci nie je povinný nároku kupujúceho vyhovieť, ak preukáže, že kupujúci pred prevzatím o chybe tovaru vedel alebo ju sám spôsobil.
 
U použitého tovaru predávajúci nezodpovedá za vady zodpovedajúce miere doterajšieho používania alebo opotrebenia. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu predávajúci nezodpovedá za chybu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Miesto práva na výmenu má kupujúci v týchto prípadoch právo na primeranú zľavu.

Zákonné práva z vád

Predávajúci zodpovedá za vady vzniknuté po prevzatí tovaru v minimálnej 24 mesačnej záručnej dobe uvedeného na obale tovaru alebo v pripojenom návode. V tejto lehote môže kupujúci uplatniť reklamáciu a podľa svojej voľby požadovať u vady, ktorá znamená podstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, ak ide o vadu odstrániteľnú či neodstrániteľnú):odstranění vady dodáním nové věci nebo dodáním chybějící věci

  • bezplatné odstránenie vady opravou

  • primeranú zľavu z kúpnej ceny

  • vrátenie kúpnej ceny na základe odstúpenia od zmluvy.


Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebovania alebo nedodržanie návodu na použitie.
 

7a) Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo osoby určené k oprave bez zbytočného odkladu od zistenia nedostatku. Ak urobí tak písomne alebo elektronicky, mal by uviesť svoje kontaktné údaje, popis chyby alebo označenie miesta závady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. Vzorový formulár pre uplatnenie reklamácie k stiahnutiu ZDE. Kupujúci zašle (nie na dobierku) reklamovaný tovar spolu s vyplneným formulárom na adresu predávajúceho: Sun Sport, s.r.o., Kšírova 32, 619 00 Brno, Česká Republika
 
Zákazník v pripojenom liste u tovaru uvedie, ako si praje poruchu odstrániť.
 

Zákazník k tovaru priloží kópiu dokladu o kúpe, alebo číslo tohto dokladu. Lehota na vybavenie reklamácie beží od odovzdania / doručenia tovaru predávajúcemu. Tovar by mal byť pri preprave zabalené vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu, malo by byť čisté a kompletné.
 
Predávajúci je povinný najneskôr do troch pracovných dní, rozhodnúť o reklamácii, prípadne o tom, že je k rozhodnutiu potrebné odborné posúdenie. Informáciu o nutnosti odborného posúdenia kupujúcemu v tejto lehote oznámi. Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne ??nedohodnú na dlhšej lehote.
 
Záruka za akosť sa predlžuje o dobu od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia alebo do doby, kedy bol kupujúci povinný si vec vyzdvihnúť. Ak dôjde k výmene tovaru alebo jeho časti, uplatní sa zodpovednosť predávajúceho ako by išlo o kúpe nového tovaru alebo jeho časti.
 

Predávajúci sa zaväzuje o vybavení reklamácie kupujúceho informovať podľa jeho požiadavky elektronicky či telefonicky.

7b) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

  • Vážený spotrebiteľ, či sa domnievate, že sme Vás poškodili, alebo nesplnili svoje záväzky, píšte na našu emailovú adresu eshop (zavináč) sunsport.cz

  • Ak sa nám nepodarí spor vyriešiť priamo, na základe Zákona č. 378/2015, ktorým sa mení zákon č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, máte tiež právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

  • Subjektom (ADR) mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov medzi obchodníkom a spotrebiteľom, je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo orgány určené Ministerstvom priemyslu a obchodu, pozri : http://www.mpo.cz/dokument169867.html. 

  • U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .

  • Spotrebiteľ môže podať návrh u Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo povereného subjektu najneskôr do 1 roka odo dňa, keď uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.

  • Spotrebiteľ môže podať návrh tiež prostredníctvom platformy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov EÚ, ktorá je dostupná online TU. Návrh tu môže podať len spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.

  • Ak sporné strany nie sú spokojné s kvalitou mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a domnievajú sa, že počas konania došlo k porušeniu Pravidiel pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, môžu podať sťažnosť na adresu Ministerstva priemyslu a obchodu alebo na emailovú adresu adr@mpo.cz.

  • V prípade cezhraničných sporov pomáha spotrebiteľom v prístupe k príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

8) Ochrana osobných údajov - GDPR

Kupujúci súhlasí s tým, aby poskytnuté osobné údaje boli predávajúcim spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (č. 110/2019 Zb.) Za účelom plnenia predmetu zmluvy. Kupujúci má právo byť informovaný, aké údaje o ňom predávajúci eviduje, a je oprávnený tieto údaje meniť, prípadne písomne vysloviť nesúhlas s ich spracovávaním. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Spoločnosť Sun Sport, s.r.o. je registrovaným správcom osobných údajov u UOOÚ pod evidenčným číslom 00036435. Kupujúci môže predávajúcemu oznámiť, že chce ukončiť zasielanie obchodných oznámení, a to na elektronickú adresu získanú v súvislosti s plnením zmluvy, bez toho aby mu tým vznikli akékoľvek náklady. celé znenie Zpracování osobních údajů Sunshop.cz

9) Elektronická Evidencia Tržieb

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. ", eviduje ak daňovník v danom pokladničnom mieste tržby v bežnom režime.

10) Ostatné

Ostatné tu neuvedené záležitosti sa riadi Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.), Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.) A ďalšími právnymi predpismi, v znení neskorších právnych predpisov.
 
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 21. februára 2017 do odvolania.
 
Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok. Váš SunShop tým 



Copyright

Všetky materiály publikované na webových stránkach spoločnosti Sun Sport, s.r.o., sú chránené autorským zákonom. Produkty a služby, ktoré sú na webových stránkach uvedené, informácie o nich a ich vyobrazenie môžu byť chránené ďalšími právami dotknutých osôb. Názvy a označenia výrobkov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov. Akákoľvek časť webových stránok spoločnosti (najmä popisy k tovaru a fotografie či vyobrazenie predávaných produktov, rozdelenie kategórií a parametrov) nesmie byť skopírovaná elektronickou alebo mechanickou cestou a sprístupnená verejnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu držiteľa autorských práv. Výnimku môžu tvoriť tlačové správy, určené pre verejnosť.


Zodpovednosť

Spoločnosť Sun Sport, sro, prevádzkovateľ portálu www.sunshop.cz, upozorňuje, že informácie na webových stránkach obchodov prevádzkovaných na vyššie uvedené doméne sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné aj technické nepresnosti či iné chyby a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.  Spoločnosť Sun sport, s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu, a to aj napriek tomu, že všetkým týmto údajom venujeme maximálnu pozornosť a stále je aktualizujeme. Spoločnosť Sun Sport, s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame, mimoriadne alebo iné následné škody, spôsobené použitím informácií uvedených na jej webových stránkach alebo z odkazovaných webových stránok, vrátane ušlého zisku, vynaložených nákladov, prerušenia činnosti a ďalších škôd.